海东市平安区政务服务中心简介

海东市平安区政务服务中心位于平安区新平大道198号金吉大厦，区位适中，交通便利。中心总投资4000万，建筑面积4950.8平方米。办公区位于大厦1-4楼，其中：一楼行政服务与便民服务缴费大厅，进驻公安、国土、房产、残联、住建、城管、环保、自来水公司、有线网络公司、天然气公司、中国银行、中国移动等12个单位；二楼社保服务大厅，进驻社保局、就业局、人社局等3个单位；三楼行政审批和中心办公区，进驻水务、农牧、林业、司法、经商、发改、交通、市场和安全生产监督管理（工商、食药）、财政局（采购办）、应急指挥中心、网络中心等10余个单位；四楼为培训中心和档案室。

中心设有窗口服务区、行政审批区、行政效能监督区、办件公示区、等候填单区、便民缴费区、咨询区等版块，服务功能齐全。硬件方面配套了触摸屏查询机、LED显示屏、窗口服务评价器、身份证阅读器、高拍仪等办公设备，达到了规范化建设的要求。软件方面采用与省政务中心相一致的审批系统、电子监察系统、办公服务系统和对外公共网络等4大服务系统。为进一步拓宽便民服务渠道，中心开发了“平安区政务服务中心”网站和微信公众号，为企业和办事群众提供了方便、快捷、高效的“指尖上”的政务服务。各窗口统一制作了行政审批办事指南、便民服务卡，进一步方便了群众办理咨询业务。同时，建立了首问负责制、一次告知制、AB岗负责制、限时办结制、窗口服务投诉受理等效能建设制度和党员示范岗、窗口工作人员考核与管理办法、考核细则、“十必须”“十不准”等制度规范，有效提升了中心规范化建设水平。

目前，中心共进驻单位24家，其中政府行政审批服务单位19家，便民服务企业5家。共进驻窗口83个，进驻人员117人，承接行政审批事项166项，行政服务事项66项，便民服务事项32项。中心自4月1日试运行以来，日均接待办事群众500人次以上。全区涉及行政审批的部门、事项已基本全部入驻大厅，做到了审批部门应进全进、审批事项应进必进，并统一在各窗口依法对外公开、限时办理。中心积极落实行政审批“两集中、两到位”，在各窗口推行2号公章制度，简化了审批环节，提升了服务效率,避免了群众在办事过程中“两头跑”。中心通过把面向投资者、面向企业、面向群众的有审批职能的部门集中起来，在政务服务大厅统一办公，集中开展“一站式”为民服务，规范了办事程序，切实减少了审批环节，优化了审批流程，缩短了审批时间，提高了行政效能。

中心将紧紧围绕区委、区政府决策部署，遵循“便民、高效、廉洁、规范”的服务理念，按照“一站式服务、一窗式受理、一号制管理、一单式收费、一站式领证、一次性告知”的服务宗旨，竭力为企业和广大市民提供最优质、最便捷、最高效的服务，努力把政务服务中心建成展示政府形象的窗口，联系群众的纽带和转变机关作风的示范，打造全省第一流的政务服务平台。